Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dienstes „kely" — eines KI-gestützten digitalen Empfangs für Termin- und Anfragenverwaltung — angeboten von Paulson Babila, Berlin, Deutschland (nachfolgend „Anbieter"). Kontakt: paulson@kely.chat. Sie gelten für Unternehmer:innen und Betriebe (nachfolgend „Kunde"), die kely für ihren Betrieb einsetzen.

2. Leistungsbeschreibung

kely beantwortet im Namen des Kunden eingehende Nachrichten (u. a. über Web-Widget, WhatsApp, Instagram und Telegram), gibt Auskünfte zu Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten, schlägt Termine vor und bucht diese. Optional werden angebundene Dienste des Kunden genutzt (z. B. Google Kalender, Zahlungsdienste). Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach der jeweils vom Kunden gewählten Konfiguration.

3. Vertragsschluss und Konto

Der Vertrag kommt mit der Registrierung eines Kontos und der Aktivierung des Dienstes zustande. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und stellt sicher, dass die im Konto hinterlegten Angaben (Leistungen, Preise, Zeiten, Wissensinhalte) korrekt sind.

4. Pflichten des Kunden

• Nutzung ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und der Bedingungen der angebundenen Drittdienste.
• Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit der hinterlegten Daten sowie für die im Namen des Betriebs versendeten Nachrichten.
• Einholung der erforderlichen Einwilligungen seiner Endkund:innen (insb. für Nachrichten/Erinnerungen) und Beachtung des Datenschutzes.
• Keine Nutzung für rechtswidrige, irreführende oder missbräuchliche Zwecke (u. a. Spam).

5. KI-Hinweis und keine Fachberatung

kely erzeugt Antworten mithilfe künstlicher Intelligenz. Ergebnisse können unvollständig oder fehlerhaft sein. kely ersetzt keine rechtliche, medizinische, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Verhalten des Assistenten zu konfigurieren und — wo nötig — eine menschliche Übernahme sicherzustellen.

6. Angebundene Drittdienste

Für vom Kunden verbundene Drittdienste (z. B. Meta/WhatsApp & Instagram, Google, Stripe, Telegram) gelten zusätzlich deren jeweilige Nutzungs- und Datenschutzbedingungen. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen kann von Freigaben und Vorgaben der Anbieter abhängen. Auf Google-Nutzerdaten zugegriffene Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung der vom Kunden aktivierten Funktionen (z. B. Kalender-Synchronisierung) verwendet und nicht für Werbung oder den Verkauf an Dritte.

7. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittdiensten oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

8. Vergütung

Soweit für die Nutzung ein Entgelt vereinbart ist, gelten die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils angegebenen Preise. Abweichende Testphasen oder individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

11. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit mit angemessener Frist gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nach Vertragsende werden die Kundendaten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

12. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, wenn sich der Funktionsumfang oder die Rechtslage ändert. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter kely.chat/agb abrufbar.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.